(越辰家政软件新闻) 市场无序竞争，导致雇员“被挖墙脚”、“跑单帮”的现象屡禁不止，消费者权益也得不到保障，种种问题滋扰着各地家政服务企业。在这样的背景下，年初，省商务厅、省妇联等单位关于成立全省家庭服务业协会的倡议，得到了各地家政服务企业的响应。6月18日上午，在全省家庭服务业协会成立大会上，近百家会员企业负责人齐聚一堂，商讨家政服务业何去何从的问题，大家在经营中存在的困惑也随着交流的深入显露出来。
“中介机构过多、无序竞争严重”，是大家共同的印象。新当选的省家庭服务业协会会长张建华介绍说，我省家政服务业起步晚，很多家政服务公司都是近两年才出现的。拿南昌来说，目前存在至少三四百家家政服务企业，从业人员有十几万人。协会成立之前，她想联系30家注册时间在2年以上的家政服务企业，却发现相当难找。规模普遍偏小、从业人员职业化水平低、监管乏力，导致市场价格混乱、服务标准不一、雇主投诉服务人员品行不端或技能不到位等现象屡见不鲜。
家政服务公司数量猛增，与近年来家政服务价格涨势过快不无关系。与之对应的是，家政公司服务收费涨幅却较小。拿10年前与今天对比，月嫂的月工资由千元左右涨到6000元至8000元；保洁工的收费由0.8元/平方米涨至3至4元/平方米。目前，我省很多家政服务公司采取的是中介制经营方式，公司收入即管理收费增加不明显，导致大型品牌企业较少。更令人担忧的是，家政服务从业人员短缺且文化程度普遍不高的问题在各地普遍存在。据九江市妇联对千余名从业人员的调查显示，7成以上从业人员文化程度在初中以下。
人员短缺，也养大了从业人员的“脾气”。赣州市百诺家政服务有限公司负责人告诉记者，他们在管理队伍的时候，都不敢管得太严，以免出现人员流动。另一方面，很多家政从业人员不愿意参加系统规范的培训，希望直接上岗赚钱。据统计，全省家政服务从业人员经过严格培训、符合上岗要求的仅占21.5%，从事养老护理、病患陪护的服务人员基本上没有参加过培训。
张建华说，协会成立后的一个重要任务，就是制订统一的行业服务标准、合同文本。这样一来，一些未经工商注册、靠从业人员“单打独斗”提供服务的方式将被遏制，用人制度也将趋于规范。目前，全国上下都出台了一系列政策，大力发展家庭服务业，增加劳动力就业。如省政府办公厅就下发了《关于发展家庭服务业的指导意见》，对员工制家政企业在免征营业税和为职工缴纳社保等方面提供优惠政策。专家认为，随着政府监管力度和“扶优”力度的加大，我省家政服务市场将面临重新“洗牌”，一些实力较强形成规模的公司、具有经营特色的专业性强的公司将适应市场生存成长为“鲨鱼”，而以家庭夫妻店等形式经营的小公司将面临“被吃掉”的危险。
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