他来自山城重庆,小学未毕业,但他古道热肠,踏实热忱,他28岁踏入家政行业,开启了一名保洁员的人生历程,在这条路上,一走就是15载。直到2014年,他投入了自己所有的家当储蓄,创立了家政公司,自此走上了帮扶外来务工人员再就业的新征程。他就是唐兆林,南京美洁仕家政服务有限公司的创始人。
就算做保洁也要做一个最优秀的保洁
机缘巧合,2001年,唐兆林在家乡重庆从事了家政工作,做了一名保洁员。“就算做保洁员,也要做一个最优秀的保洁,要摸清道道,搞清门路,学到真本事。”抱着这样的初衷,唐兆林跟着师傅从学徒开始做起,起早贪黑,勤勤恳恳,善于琢磨的唐兆林慢慢总结出一套保洁的经验,表现也越来越好,逐渐从学徒到师傅,再到业务员,为公司接下了不少大单。但是即使这样,对改善家里的状况还是杯水车薪。
2012年,不满足于现状的唐兆林来到了南京。
全部家当16万创办美洁仕 半年亏损近十万
2012年至2014年这一段时间,唐兆林一直在一家大型物业管理公司任职保洁高级培训师,发现南京的家政市场火热,家政保洁行业缺乏专业培训及行业标准的唐兆林逐渐萌发了自己创业的念头。
2014年底,唐兆林创办的南京美洁仕家政有限公司开张了。然而最初的半年,公司业务开展很不顺利,亏损了近十万元,最艰苦的时候,挣来的钱连生活费都不够。但是,看着几个原来是外来务工人员的家政员工对自己不离不弃,唐兆林更加坚持自己的梦想:一定要让更多类似自己的外来务工人员能有一份稳定的工作,一份生活保障!
高标准、高要求亲自干 互联网思维带来新方向
唐兆林深知,要改变这种窘境局面,需要一个过程,要打开家政服务市场,必须要有一支专业性强、本事过硬、服务态度好的队伍。于是,他制定了严格的家政培训制度,对所有家政员工进行严格的岗前培训,合格后才能上岗。很多时候唐兆林亲自带着员工到雇主家里进行服务,保洁要做到什么样呢?门的上边缝要擦干净、极窄的床底要无死角、房间里鞋子的鞋底要全部擦洗干净、就连垃圾桶都要清洗无残留、窗户槽里面都不能有灰尘。看到不合格的地方,唐兆林会自己拿着抹布和水清洁达到自己的要求为止。唐兆林说,大多数的保洁都是使用拖把拖地的,但是他们的家政员工都是用双手拿着抹布一点点擦地的,清洁用品都是采用的进口的,对于家具、地板、门、地面、墙体、暖气片、壁纸、不同房间的保洁整理等所制定的标准几乎达到了极致。用唐兆林的话说,他们是用心做家政,把客户的家当成自己的家去做。
同时,为了扩大影响,唐兆林采取“上门”方式,发放宣传资料和名片,亲自跑业务扩大影响。靠着对行业发展敏锐的判断力,唐兆林选择了互联网推广以及e生活家政服务系统,帮助自己的家政公司转型“电商”模式,什么是电商?自己还能把家政做成电商?这在以前是唐兆林想都不敢想的事情,靠着e生活家政服务系统,这些都轻松实现,网站、公众平台、APP都有了,唐兆林拿着手机笑称:“以后这就是我的移动电脑。”
免费提供住宿 情义老板帮扶外来务工人员就业
靠着高于行业的各项家政标准以及敏锐的互联网运营管理理念,唐兆林的南京美洁仕家政公司很快积累了大量业务,并受到了客户的高度评价,“到现在,还没有接到过对我们服务不满意的客户。”唐兆林朴实的脸上绽放出一个特别憨厚的笑容。
随着美洁仕家政的不断发展,唐兆林的家政公司现在已经有固定员工十多名,均是被客户排队争抢的实力派。虽然他们都是外来务工人员,但是在老板唐兆林的眼中,他们就是自己的兄弟姐妹和家人,是和自己一样在异乡拼搏的同伴。很多家政公司因为员工流动性大,不提供住宿,更不要说给员工买保险,但是唐兆林不同,在南京美洁仕家政,每一位员工都提供免费住宿,买保险,过年过节的时候还有过节费。唐兆林说:“他们都是外来务工人员,有的还来自零就业家庭、单亲家庭,都是弱势群体,我作为老板,有义务给他们提供保障,让他们的生活更好一点。”除了固定员工,还有200多名外来务工人员在美洁仕接受了专业的家政培训服务,有了一技之长,走向南京的各条大街小巷、服务万千家庭。
谈到未来,唐兆林希望自己的南京美洁仕能够进一步发展壮大,有能力去帮助更多的外来务工人员,同时也能为更多的客户提供高品质的家政服务。 |