近年来，随着家庭角色分工变化，家庭女性职业化，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去;同时受人口老龄化及二孩政策全面实施等因素的影响，中国家庭服务需求骤增，家政行业产生巨大机遇，投资风潮裹挟着互联网O2O模式快速涌入传统家政行业。一时之间，群雄并起，家政行业被洗牌，格局巨变， O2O化成为家政行业发展的必然。管家帮研究院关注家政行业，从家政O2O元年——2013年讲起，绘制家政O2O年谱，盘点家政O2O那些事儿。

2013年：家政O2O元年

一直以来，传统家政行业都发展迟缓，各方面都不成熟，出现了价格乱、服务差、信息不透明、中介坑人等现象。随着家政需求的飞速增长，2013年起开始有新思路的创业者闯入，尝试用互联网及移动互联网等技术解决上述问题，将家政和O2O结合在一起，自此，家政O2O行业正式诞生。2013年被称为家政O2O元年。

自2013年开始，资金涌入、机构介入、创业企业猛增，家政O2O走热，开始迅猛发展。

2014年，家政O2O井喷年

2014年，资本推动家政O2O的发展，互联网O2O投资风潮把家政O2O行业推至风口浪尖，家政O2O成为风口上的猪。家政O2O行业在2014年井喷，一大波企业诞生。媒体曝光度至今都比较频繁的家政O2O代表企业：58到家、懒人家政、嘉佣坊、家政无忧、小马管家等都是在2014年上线。

受家政O2O浪潮影响，家政行业迅速扩容。根据商务部发出的数据显示：2014年，全国家政服务业从业人员 2034 万人，平均家政服务人月收入在5000元以上，年市场规模已经达到12204亿。资本大量进入，据管家帮研究院不完全统计，2014年，家政O2O代表企业管家帮、阿姨帮、云家政、荣昌e袋洗、小马管家等均获得融资。自2013年末至2014年终，家政O2O融资总额高达2亿元。

2015年，家政O2O寒冬来临

经历过炒概念式的快速发展之后，家政O2O资本热渐退，市场要求家政O2O企业回归商业本源，出现优质的运营模式与商业模式。然而这时候家政O2O玩家多数还处在“烧钱圈地”阶段，同质化现象严重。7月31日，家政O2O鼻祖Homejoy宣布关闭。Homejoy的死亡证明家政O2O寒冬已经来临。其实早在Homejoy关闭前，许多家政O2O企业就死在了B轮融资或C轮融资。从大小品牌如雨后春笋般纷纷冒出、到部分品牌收缩规模，开始裁员、撤店，再到小公司们资金散尽黯然离场，家政O2O企业“淘汰赛”残酷异常。越来越多的企业开始思考如何在这场没有硝烟的厮杀中谋求生路。

值得注意的是，寒冬之下，家政市场的扩容却未受到影响，数据显示，2015年整个家政行业的市场规模已经突破2万亿元，从业人员接近4000万人。也就是说，寒冬之下的家政O2O企业的淘汰赛只是行业发展的必然阶段。2015年，一些具有盈利能力与优秀运营模式的家政O2O企业仍获得了市场青睐，例如，具有代表性的家政O2O企业管家帮获得2亿融资。值得注意的是，从2014年底开始到2015年终，58、美团、大众点评等巨头也相继进入家政O2O行业。巨头的入局恰恰证明家政O2O行业利好，市场仍存在巨大发展空间。

2016年，家政O2O进入市场整合期

据相关资料统计，国内家政服务市场总规模2016年已经突破2万亿人民币，并还在以每年30%的速度增长，足以成长几家上市公司及百亿美元级的公司。尽管市场利好，家政O2O行业的淘汰赛仍在继续。不可否认，家政O2O是一个非常需要资本助力的市场，融资对于每个团队来说都非常重要，对于创业公司来说，融不到钱很可能意味着死掉。融资失败正是许多家政O2O企业死亡的原因。但融资只是一方面，越来越多的家政O2O企业已经意识到，要在激烈的市场竞争中赢得一席之地，去同质化，抓住市场需求，走差异化道路才是关键。

与2013年相比，2016年家政O2O企业们沉了下来，更多地回归到了商业的本源，逐渐探索形成了比较成熟的运营模式。以58到家为代表的巨头主要是基于其品牌影响力与巨大的客户群，提供比较全面的家政服务，讲究大而全。其它家政O2O企业则主要在家政服务方面纵深发展，例如阿姨帮专注做高频次，容易标准化的钟点工、干洗、家具保养等家政服务，以“小而精”占领市场;管家帮依托其专业的家政服务培训学校，结合线上平台优势，以专业、高品质获得良好口碑;阿姨来了则主要定位于外籍人士、企业家、文体明星等高收入阶层，抢占家政服务高端市场。

2016年，家政O2O行业会持续洗牌。随着巨头们的加入，不具备市场优势的企业势必会死亡，这其中，优秀的团队或会被吸纳整合;抓住了市场需求，走差异化道路的企业会分得市场一杯羹。行业格局将会逐渐清晰，优剩劣汰之下，或会出现巨头引领，多企业并存的格局。

行业总评

2013年到2016年间，家政O2O历经兴起—井喷—寒冬—整合阶段，行业发展迅速，市场急速扩容，家政O2O已成为传统家政行业发展的必然。随着巨头涌入，行业竞争日益激烈，行业洗牌加速，行业格局也将日渐清晰。尽管市场巨大，但对于那些跃跃欲试准备涉足这一领域的创业者来说，应需十分谨慎。抓住用户需求，走差异化道路，打造家政O2O新模式或是成功之路，但目前看来，这条道路异常难走。对于现存家政O2O企业而言，去同质化，提升服务质量，做到人无我有，人有我优，打造核心竞争力才是立足的根本。