黄女士告诉记者，1月底，她在网上看到一家名为丁丁乐的家政服务公司推荐保姆，其中一名保姆的条件很不错。1月30日，黄女士找到这家位于达明路附近的家政公司。由于网上所推荐的保姆已被人雇走，家政公司便热情地向她推荐了另外一名保姆。“我们当场谈好了工作内容、工资等，在问及保姆有没有健康证明时，家政公司的工作人员给我打包票，说保姆的健康他们都有严格把关，绝对没问题。”

　　于是，黄女士便和家政公司签订了合同，并缴纳了450元服务费。因为找保姆主要为了照顾刚出生不久的孩子，出于安全考虑，黄女士带保姆去做了体检。2月3日，体检报告出来了，这位家政公司力荐的保姆竟然是乙肝病毒携带者。“当时真是吓了一大跳。”黄女士说，由于担心乙肝病毒会传染，她向家政公司要求换人。但是，家政公司却没了第一次见面时的热情，后面推荐的保姆不是口齿不清，就是年纪太大，要不然就是漫天要价，还对工作内容斤斤计较。

　　一个星期后，黄女士仍然没有找到合适的保姆。 18日，黄女士再次找到家政公司，要求退回服务费。当天，一名男性工作人员接待了黄女士，在了解情况后表示，只要确认公司推荐的保姆没有去黄女士家里上班，就相当于合同没有生效，公司可以为黄女士办理合同终止手续并退还服务费。

　　19日，当黄女士再次联系家政公司时，被告知合同可以终止，但是服务费不能退。黄女士可以选择封存合同，等以后想找保姆时，家政公司可以帮忙推荐。

　　20日，黄女士再次来到家政公司，得到的答复为当天上班的全是“过来帮忙的”，负责人会在第二天联系黄女士。但是过了一天之后，黄女士仍然没有等到满意的答复。

　　21日，记者致电丁丁乐家政服务部的负责人金老师。她告诉记者，公司一直在帮黄女士介绍保姆，但是黄女士太挑剔，对保姆不信任，“总是怀疑保姆会把宝宝抱走”，所以一直没有介绍成功。黄女士单方面提出终止合同，公司不可能把介绍费退回。“行规就这样，从来没有退钱的先例。”对于金老师的答复，黄女士表示很气愤，称已经向12315投诉这家公司。

　　与此同时，本报记者也将该问题向工商部门做了反馈，在本报及工商部门的协调之下，丁丁乐家政公司最终同意退还300元服务费给黄女士。